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Politiques

Entretien du produit

Effective 1er septembre 2026  ·  Last updated 1er septembre 2026

Conçu pour durer plusieurs hivers. Voici comment les obtenir.

Vestes — lavage

  • Laver en machine à l'eau froide, cycle délicat, avec une lessive technique. Ne pas utiliser de lessive ordinaire, d'adoucissant ou d'eau de Javel – ces trois produits recouvrent les fibres et annulent la déperlance.
  • Fermer toutes les fermetures éclair et attacher le rabat anti-tempête avant le lavage. Vider les poches.
  • Faire un deuxième rinçage. Les résidus de détergent sont la cause la plus fréquente d'une veste qui « prend l'eau ».
  • Sécher en machine à basse température avec deux ou trois balles de séchage. Le mouvement rotatif redistribue le duvet et restaure le gonflant – le séchage à l'air libre seul le laisse aggloméré.
  • Ne pas nettoyer à sec. Ne pas repasser. Ne pas essorer.

Vestes — fréquence de lavage

Deux ou trois fois par saison suffisent pour la plupart des gens. Laver plus souvent que nécessaire raccourcit la durée de vie de l'enveloppe extérieure. Nettoyer les taches sur le col et les poignets entre les lavages avec un chiffon humide et un peu de lessive technique.

La finition hydro-réactive

La finition est liée à l'enveloppe, non imprimée sur celle-ci. Elle ne se délavera pas, ne s'estompera pas avec l'usage et n'aura pas besoin d'être réimperméabilisée. Elle réagit à l'eau et retrouve son état de repos lorsque l'enveloppe sèche – ce cycle est répétable indéfiniment. Rien de ce que vous ferez lors d'une utilisation normale ou d'un lavage normal ne l'usera.

Déperlance

Le traitement déperlant durable (DWR) sur la face extérieure est la seule chose qui se dégrade avec l'usage. Lorsque l'eau cesse de perler et commence à pénétrer le tissu extérieur, la veste n'est pas défectueuse – le DWR s'est simplement affaibli. Rétablissez-le en lavant comme décrit ci-dessus, puis en séchant en machine à basse température pendant 20 minutes ; la chaleur le réactive. Si l'effet déperlant ne revient pas, appliquez un produit DWR à laver ou à vaporiser, en suivant ses instructions.

Chaussures

  • Enlever la neige et la saleté après chaque utilisation. Le sel de voirie est la chose la plus destructrice que vos bottes rencontreront.
  • Essuyer les traces de sel avec un chiffon humidifié dans une solution 1:1 de vinaigre blanc et d'eau, puis essuyer à nouveau avec de l'eau claire et laisser sécher.
  • Sécher à température ambiante, loin des radiateurs, bouches d'aération et chaleur directe. La chaleur craque le cuir et sépare les adhésifs.
  • Retirer les semelles intérieures pour les sécher séparément. Bourrer les bottes de papier journal pour qu'elles conservent leur forme et absorbent l'humidité.
  • Ne jamais mettre les bottes dans une machine à laver ou un sèche-linge.
  • Conditionner les empiècements en cuir deux ou trois fois par saison avec un conditionneur neutre.

Rangement

  • Ranger les vestes non compressées sur un cintre large, ou légèrement pliées dans un sac respirant. Une compression prolongée endommage le duvet de manière permanente.
  • Ranger propre. Les huiles corporelles et les résidus alimentaires attirent les insectes et dégradent le tissu au cours d'un été.
  • Conserver les vestes et les bottes dans un endroit frais, sombre et sec. Pas un sous-sol humide, pas un grenier chaud, pas scellé dans du plastique.

Réparations

Une petite déchirure, une tirette de fermeture éclair défectueuse ou une couture lâche valent la peine d'être réparées plutôt que d'être remplacées. Envoyez un courriel à [SUPPORT EMAIL] avec des photos et nous vous dirons s'il s'agit d'un défaut de fabrication couvert par notre garantie, ou nous organiserons une réparation payante. Nous préférons réparer une pièce plutôt que de vous en vendre une nouvelle.

Contact

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Toronto, Ontario [POSTAL CODE]
Canada
[SUPPORT EMAIL]
[PHONE]

Cette politique est fournie à titre informatif et ne constitue pas un avis juridique. FrostPepper Labs Inc. est constituée en personne morale en Ontario, Canada. Rien dans ce document ne limite vos droits en vertu de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur de l'Ontario, de la Loi sur la concurrence du Canada ou des lois provinciales, étatiques ou fédérales applicables en matière de protection du consommateur.

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